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Recupera el control de tus datos

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Recupera tus datos

The General Data Protection Regulations (GDPR) and the California Consumer Privacy Act (CCPA) require organizations to erase or provide a copy of your personal data upon request. Organizations have a short time period to comply, otherwise they can face steep fines.

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Preguntas frecuentes

Actualmente existen dos legislaciones que promueven la protección de la privacidad de individuos online. La ley de Protección de Datos Europea o comúnmente denominada GDPR, protege residentes en la Union Europea, y el acta de protección del consumidor Californiana, o CCPA, protege a los residentes Californianos.

La ley de protection de datos europea, GDPR, es una legislación creada en 2018 en la Union Europeamayo 2018. Esta ley quiere proteger los derechos fundamentales de protección de datos personales online.


GDPR se aplica a:

  • Organizaciones establecidas en la Unión Europea y que almacenan o procesan datos personales de sus usuarios (incluso de usuarios que residan fuera de la Union Europea)

  • Organizaciones establecidas fuera de la Unión Europea que almacenan o procesan datos personales para la distribución de bienes o servicios (comercial o gratuitos) a personas que residan en la Unión Europea.

  • Organizaciones establecidas fuera de la Unión Europea que almacenan o procesan datos personales para monitorizar comportamientos y patrones de personas que residen en la Unión Europea.

La ley de protección de datos no es valida en ciertas organizaciones asi como relacionados con Seguridad Nacional.


La ley de privacidad del consumidor de California, o CCPA, es una regulación Californiana introducida en enero 2020. Esta ley protege los derechos fundamentales de las personas a para proteger su privacidad y datos personales online.


CCPA se aplica a las organizaciones que recopilan información personal de los consumidores, o en nombre de las cuales se recopila dicha información y que solo, o junto con otros, determina los propósitos y medios del procesamiento de la información personal de los consumidores, que hacen negocios en el Estado de California, y eso satisface uno o más de los siguientes puntos:

  • Tiene ingresos brutos anuales superiores a veinticinco millones de dólares ($25,000,000)

  • Anualmente compra, recibe, vende o comparte con fines comerciales, solo o en coalición, la información personal de 50,000 o más consumidores, hogares o dispositivos 

  • Deriva el 50 por ciento o más de sus ingresos anuales de la venta de información personal de los consumidores.

Bajo GDPR:


Cualquier información relacionada con cualquier persona que puede ser usada directa o indirectamente para identificarlos. Cualquier persona puede ser identificada en una amplia gama de formas que incluyen nombre, número de identificación, localización u otros identificadores en línea.



Bajo CCPA:


Información personal es cualquier dato que identifique, relacione, describa o es capaz de ser asociada con, or pueda enlazarse directa o indirectamente con un consumidor especifico o sus familiares.


Bajo GDPR:


El derecho a borrar no es absoluto, y se refiere al procesamiento de datos donde el consentimiento es la base legal para el procesamiento. Por ejemplo, los datos necesarios debido a un contrato o los datos que son de interés público no entran dentro de esta definición. Más específicamente, el derecho solo se aplica en las siguientes circunstancias:

  • La organización ya no necesita sus datos. Por ejemplo: después de dejar de ser miembro del gimnasio, ya no necesita almacenar su nombre, dirección, edad y condiciones de salud.

  • Inicialmente consintió en el uso de sus datos, pero ahora retiró su consentimiento. Ejemplo: aceptaste participar en un estudio de investigación de mercado y ahora ya no deseas hacerlo.

  • Cuando te niegas a que una organización use tus datos, y tus razones son mayores que las de la organización.

  • La organización ha recopilado o utilizado tus datos ilegalmente. Por ejemplo: La organización no ha cumplido las normas sobre protección de datos.

  • La organización tiene la obligación legal de eliminar tus datos.

  • Sus datos se recopilaron cuando era niño para satisfacer un servicio en línea. Por ejemplo: redes sociales o video juegos. La ley brinda a los niños protección especial porque pueden ser menos conscientes de los riesgos y las consecuencias de dar sus datos a las organizaciones. Incluso si ahora es un adulto, tiene derecho a que se borren sus datos si se obtuvieron cuando era niño.

Existen circunstancias cuando algunas organizaciones se les permite negarse al borrado de tus datos.


Bajo GDPR:

  • Cuando mantener sus datos es necesario por razones de libertad de expresión e información (esto incluye el periodismo y fines académicos, artísticos y literarios).

  • Cuando una organización esta legalmente obligada a guardar tus datos.

  • Cuando mantener sus datos es necesario por razones de salud pública.

  • Cuando mantiene sus datos es necesario para establecer, ejercitar o defender reclamos legales.

  • En el caso en que la eliminación de sus datos se perjudique la investigación científica o histórica, o un archivo de carácter público.

  • Si, después de considerar la solicitud, la organización considera que no necesita eliminar tus datos, aun así debe de contestar a la solicitud. La propia organización debe explicar porqué cree que no debe eliminar tus datos y mostrarte como ejercer tus derechos para poner una queja sobre esta decisión en ICO (Information Commissioners Office), o en corte.

La organización también puede negarse a tu solicitud si considera que es "claramente infundada u excesiva", como expone la ley.



Bajo CCPA:

  • Por el derecho a la libertad de expresión.

  • Por actividades dee investigación, si la eliminación de la información personal causara la imposibilidades de conseguir esa investigación.

  • Procesar los datos personales es necesario para proteger a las personas en contra de actividades ilegales o perseguir aquellos responsables por esas actividades.

  • Para cumplir con una obligación legal.

  • Para crear un contrato entre el consumidor y la organización.

  • Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o enjuiciar a los responsables de esa actividad.

  • Depuración para identificar y reparar errores que perjudican la funcionalidad prevista existente.

  • Para permitir usos exclusivamente internos que estén razonablemente alineados con las expectativas del consumidor en función de la relación del consumidor con el negocio.

  • De lo contrario, use la información personal del consumidor, internamente, de manera legal que sea compatible con el contexto en el que el consumidor proporcionó la información.


Bajo GDPR:


Una organización tiene un mes para cumplir con una solicitud. El plazo puede ampliarse a 2 meses adicionales teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. En cualquier caso, la organización debe informarle de dicha extensión dentro de un mes a partir de la recepción de la solicitud.


Bajo CCPA:


El plazo para responder a una solicitud es de 45 días a partir de la recepción de la solicitud del consumidor. El plazo se puede extender 45 días adicionales cuando sea razonablemente necesario, si se informa al consumidor dentro de los primeros 45 días.

Bajo GDPR:


Si no está satisfecho con la forma en que la organización ha manejado su solicitud, primero debe quejarse. Una vez hecho esto, si sigue insatisfecho, puede presentar una queja ante las Autoridades locales de protección de datos (DPA). También puede intentar ejercer sus derechos a través de los tribunales. Si decide hacer esto, le recomendamos encarecidamente que primero busque asesoramiento legal independiente. Puede descargar una lista de DPAs aquí (PDF).


Bajo CCPA:


Si no está satisfecho con la forma en que una organización ha manejado su solicitud, primero debe quejarse. Una vez hecho esto, si no está satisfecho, tiene dos opciones. Quejarse ante el Fiscal General o tomar medidas privadas. 

Bajo GDPR:


Las organizaciones pueden recibir una multa de hasta el 4% de la facturación global anual por infringir el GDPR o 20 millones de euros.



Bajo CCPA:


La multa por una violación intencional del CCPA es de 7,500 $ por incidente, y por una violación no intencional de 2,500 $ por incidente. Los consumidores tienen derecho a una indemnización de entre 100 y 750 $ por incidente o daños reales, lo que sea mayor, si una empresa no tomó medidas de seguridad razonables en caso de violación de información personal confidencial. 


Bajo GDPR:


La Oficina de Protección de Datos (DPO), aunque la legislación establece que las organizaciones deben capacitar al personal para reconocer las solicitudes GDPR, sin importar a quién lleguen ni en qué formato.


Bajo CCPA:


CCPA no define quién es la persona responsable de las solicitudes.

Para resolver este problema, tiene que configurar su programa para mandar correos electronicos en su sistema. Aqui puede ver las instrucciones para Mac y Windows.

Navega y elimina

Nuestra extension para navegadores te permite mandar la solicitud de eliminación de las websites que visita con un solo click.

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